1. Оформление возврата товара в магазин
Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а также вернуть покупку в течение 7 календарных дней с момента доставки заказа.
Товар должен быть в том же состоянии, в котором он был доставлен, с сохранением оригинальной пломбы (кроме изделий, на которые пломба не ставится), бирки, полиграфии, упаковки; без следов эксплуатации и носки. Вместе с возвращаемым товаром приложите копию электронного чека. На адрес hello@nastasiacernovski.com направьте данные о покупке: имя покупателя, номер заказа, адрес и номер телефона, по которому можно связаться с вами, если возникнут вопросы, связанные с возвратом.
Если вы получили заказ, а товар оказался ненадлежащего качества, вы можете вернуть или обменять товар в течение 30 дней.
2. Доставка товара в магазин
Отправьте возвращаемый или обмениваемый товар по адресу в Москве: ул. Троицкая, д. 15, стр. 1, оф. 107, 129090. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не несем ответственности за возвраты, которые не поступают на наш склад.
Мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки и страховать отправления на сумму стоимости изделия. Покупатель несёт расходы на оплату отправки товара, который желает вернуть. Мы не можем принять возврат, отправленный наложенным платежом.
В случае, если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, ваши расходы на доставку товара в магазин будут компенсированы после поступления товара на склад.
3. Возврат денежных средств
Как только мы получим и проверим возвращаемый товар, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением об этом. Мы также сообщим об утверждении или отклонении денежного возмещения.
Денежные средства возвращаются тем способом, которым были внесены (например, на банковскую карту, которую вы использовали для оплаты на сайте). Возврат денежных средств занимает от 2 до 10 дней в зависимости от вашего банка.
